Veelgestelde vragen
Bekijk onze meest gestelde vragen hier! Mocht jouw vraag er niet tussen staan dan kun je altijd contact met ons opnemen via info@mypetframe.nl
Algemene vragen 🙋
Ja! Wij hebben al heel veel unieke dieren getekend. Van schattige konijntjes tot vogels of slangen. Als het een dier is, dan kunnen wij het tekenen!
Jij krijgt na het bestellen, uiterlijk binnen 24 uur een proefvoorbeeld van jouw kunstwerk in de mail. Je kunt 'm hier goedkeuren of afkeuren. Als jij 'm afkeurt kan je nog opmerkingen toevoegen om de foto te verbeteren tot jij 100% tevreden bent. Jij kunt zelfs nog een nieuwe foto insturen als 't echt niet bevalt.
Dit kan zeker. Je kunt tijdens het bestellen tot wel 3 huisdieren op 1 portret toevoegen. Wil jij meer dan 3 huisdieren op een portret? Dan kan jij met onze klantenservice contact op nemen voor een speciale aanvraag ;)
Ja. Je kunt bij het vakje ''geboortedatum'', de geboorte & sterftedatum invullen of eventueel alleen de sterftedatum.
Ook al is het tekenen van dieren onze specialiteit, kunnen wij zeker ook mensen tekenen. Dit kan op aanvraag. Contacteer daarvoor eerst onze klantenservice.
Ja! Wanneer jij geen naam op jouw portret wilt, kun je het vakje ''naam van jouw huisdier'' gewoon leeg laten.
1.) De foto moet goed belicht zijn. Het liefst met natuurlijke belichting.
2.) Van dichtbij en van voren. Duidelijke scherpe foto's van voren zorgen voor het mooiste resultaat.
3.) Vermijdt wazige of donkere fotos.
Kijk hier voor Meer info
Heb je een vraag, suggestie of klacht over een product of dienst van mypetframe.nl? Neem dan nu contact met ons op via:
Email: info@mypetframe.nl
Facebook: /mypetframe
Instagram: @mypetframe
Of via de Livechat & het onderstaande contactformulier
Wij proberen binnen 24 uur een inhoudelijke reactie te geven.
We staan je uiteraard ook graag te woord als je er niet uitkomt met het online bestellen!
Levering & Retouren 📦
Nadat jij besteld sturen wij doorgaans binnen 24 uur een voorbeeld van jouw portret per email. Daarna proberen wij jouw bestelling gemiddeld binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van het voorbeeld te versturen. Let op! doordat alles op maat gemaakt wordt, kan dit soms iets uitlopen (Vooral tijdens feestdagen of bepaalde acties.) Geen zorgen, we doen ons dan ons uiterste best om alles nog steeds zo snel mogelijk te versturen! (Ongeveer 2-3 werkdagen)
Wij rekenen €4,95 verzendkosten. Deze worden toegevoegd tijdens het afrekenen!
Wij leveren niet alleen in Nederland maar ook in België en Luxemburg via ons .NL domein.
Voor bestellingen in Engeland kun je naar mypetframe.co.uk
En voor duitse bestellingen naar: mypetframe.de
Je kunt jouw bestelling kosteloos annuleren binnen 2 uur na het plaatsen van jouw bestelling. Na deze tijd zijn wij vaak al begonnen met het tekenen van jouw huisdier(en) en zitten hier €9,95 teken/annuleringskosten PER getekend huisdier aan verbonden.
Dit doen wij omdat een tekenaar rond de 1-2 uur bezig is per getekend huisdier.
Omdat de aard van ons product uniek is aan jouw bestelling, en alles 'op maat' wordt geproduceerd, kunnen wij na het leveren helaas geen retour aanbieden. Mocht jij niet tevreden zijn met jouw bestelling dan kun jij altijd contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij jou tóch nog kunnen proberen tevreden kunnen stellen.