Veelgestelde vragen – My Pet Frame

Veelgestelde vragen

Algemene Vragen

Tekenen jullie meer dan alleen honden en katten?

Ja! Wij hebben al heel veel unieke dieren getekend. Van schattige konijntjes tot vogels of slangen. Als het een dier is, dan kunnen wij het tekenen!

Krijg ik een voorbeeld van mijn kunstwerk voor het verzenden?

Jij krijgt na het bestellen, uiterlijk binnen 24 uur een proefvoorbeeld van jouw kunstwerk in de mail. Je kunt 'm hier goedkeuren of afkeuren. Als jij 'm afkeurt kan je nog opmerkingen toevoegen om de foto te verbeteren tot jij 100% tevreden bent. Jij kunt zelfs nog een nieuwe foto insturen als 't echt niet bevalt.

Kan ik meer dan één huisdier op één portret plaatsen?

Dit kan zeker. Je kunt tijdens het bestellen tot wel 3 huisdieren op 1 portret toevoegen. Wil jij meer dan 3 huisdieren op een portret? Dan kan jij met onze klantenservice contact op nemen voor een speciale aanvraag ;)

Kan ik de geboorte en/of sterftedatum op het portret zetten?

Ja. Je kunt bij het vakje ''geboortedatum'', de geboorte & sterftedatum invullen of eventueel alleen de sterftedatum.

Kunnen jullie mensen tekenen?

Ook al is het tekenen van dieren onze specialiteit, kunnen wij zeker ook mensen tekenen. Dit kan op aanvraag. Contacteer daarvoor eerst onze klantenservice.

Kan mijn portret ook zonder naam?

Ja! Wanneer jij geen naam op jouw portret wilt, kun je het vakje ''naam van jouw huisdier'' gewoon leeg laten.

Hoe maak ik een goede foto?

1.) De foto moet goed belicht zijn. Het liefst met natuurlijke belichting.

2.) Van dichtbij en van voren. Duidelijke scherpe foto's van voren zorgen voor het mooiste resultaat.

3.) Vermijdt wazige of donkere fotos.

Kijk hier voor Meer info

Via waar kan ik contact met jullie opnemen?

Onze klantenservice staat elke dag voor je klaar op Instagram & Email!

Levering & Retouren

Hoe lang is de levertijd?

Wij leveren gemiddeld binnen 1-3 werkdagen na goedkeuring van jouw portret.

Wat bedragen de verzendkosten?

Wij rekenen bij 1 Pet Frame, €3,95 verzendkosten. Vanaf 2 Pet Frames krijg jij gratis verzending!

Leveren jullie alleen in Nederland?

Wij leveren niet alleen in Nederland maar ook in België en Luxemburg! Voor bestellingen buiten de Benelux kun je terecht op www.mypetframe.eu

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt jouw bestelling kosteloos annuleren binnen 2 uur na het plaatsen van jouw bestelling. Na deze tijd zijn wij vaak al begonnen met het tekenen van jouw huisdier(en) en zitten hier €7,95 teken/annuleringskosten per huisdier aan verbonden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat de aard van ons product uniek is aan jouw bestelling, kunnen wij na het leveren helaas geen retouren aanbieden. Mocht jij niet tevreden zijn met jouw bestelling dan kun jij altijd contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij jou tóch nog tevreden kunnen stellen.

Antwoord niet gevonden?

Neem contact op.
HANDGEMAAKT

Elke bestelling wordt compleet met de hand getekend, geprint en ingelijst

SNELLE LEVERING

Jouw bestelling wordt snel en veilig verzonden met PostNL in Nederland en België

100% VEILIG BETALEN

Met iDEAL, Bancontact, Giropay, Sepa, Sofort, PayPal, creditcard of achteraf met Klarna.