Alex J.
Beste Sahadat,
Hoe kan een print die ik op 5 oktober heb goedgekeurd, op 2 oktober al geleverd zijn? Nogmaals ter verduidelijking, want volgens mij gaat er iets behoorlijk mis in jullie communicatie en administratie.
Hieronder de volledige tijdlijn:
22 september: Bestelling geplaatst via jullie website, inclusief persoonlijke tekst en data.
29 en 30 september: Contact gehad omdat mijn bestelling nog steeds niet verzonden was.
30 september: Bestelling uiteindelijk verzonden.
2 oktober: Bestelling afgehaald bij PostNL. De print bleek incorrect, omdat de persoonlijke tekst en data ontbraken. Dit heb ik dezelfde dag aan jou gemeld, inclusief foto's.
4 oktober: Jij hebt excuses aangeboden en aangegeven dat er een aangepaste print zou komen.
5 oktober: Ik heb de aangepaste print via jullie website goedgekeurd en dit ook per e-mail aan jou bevestigd.
8 oktober: Jij geeft aan dat de correcte print geleverd is, maar stuurt de oude Track & Trace-link van de incorrecte bestelling, die op 2 oktober is geleverd. Ondanks mijn uitleg blijf je hiernaar verwijzen en vraag je mij om een nieuw ordernummer.
Maar dat is nu juist het hele probleem!
Ik heb:
GEEN nieuwe, correcte print ontvangen.
GEEN nieuw ordernummer ontvangen.
GEEN nieuwe Track & Trace-link ontvangen.
Hoe kan een print die ik op 5 oktober heb goedgekeurd, op 2 oktober al geleverd zijn?
Je kunt de volledige correspondentie hierboven teruglezen. Daarin staat duidelijk dat jullie de fout hebben erkend en een vervangende print hebben toegezegd.
Ik wil je daarom dringend verzoeken om daadwerkelijk uit te zoeken wat er met de vervangende print is gebeurd, in plaats van telkens naar de oorspronkelijke bestelling te verwijzen.
Graag ontvang ik een concrete bevestiging of de juiste print inmiddels is geproduceerd en verzonden, inclusief een nieuwe Track & Trace-code. Als deze nog niet verzonden is, hoor ik graag wanneer dit alsnog gebeurt.
Ik vind het bijzonder vervelend dat ik dit meerdere keren moet uitleggen, terwijl alle informatie gewoon in onze correspondentie staat. Ik verwacht dat dit nu serieus en correct wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Alex Janssen
Megan S.
Ik heb veel wijzigingen moeten aanbrengen waar in eerste instantie niks mee werd gedaan. Vervolgens wilde ik de bestelling annuleren omdat ik echt niet tevreden was. Dit kon niet, waardoor ik via de mail pas echt goed geholpen werd. De ogen van de oranje hond kloppen niet. Deze zijn donker in het echt maar op het portret licht. Ik heb dit gelaten omdat het me te veel moeite kosten om weer wijzigingen door te brengen. Maar ik ben eigenlijk niet tevreden
Annelien B.
Verschrikkelijk!!
Mijn cadeau is een maand geleden besteld & ik heb het nog steeds niet!!!
Het werd zonder dat ik het vroeg opgestuurd naar een pakketpunt dat op vakantie was! Ik nam contact op met PostNL toen de zending onderweg was, zij zeiden dat het in orde ging komen. Intussen is het cadeau door PostNl retour gestuurd, ik krijg alleen maar vage antwoorden via mail. Ik raad het aan niemand aan!!!
Ann -.
Positie van de papegaai niet centraal in kader. Oogt niet mooi op deze manier. Ook donkerder uitgevallen dan test/ voorstel. Jammer dat deze tegenvalt want ik kocht al meerdere portretten die wel goed waren.
Felicia
heel mooi en realistisch gemaakt we hadden al eerder bij hun besteld en nu hebben we 2 mooie portretten van onze overleden gezinsleden .
mooier gebaar konden we niet krijgen
Monique S.
ten eerste kreeg ik na goedkeuring maar geen antwoord begin juni besteld, afgelopen week pas ontvangen, en nog niet juist het product. niet alle tekst stond erin.
Denise C.
Het duurde ontzettend lang om een 2e schets nadat er aangegeven is wat er veranderd moet worden, daarna veranderen ze letterlijk je woorden over wat je gezegd hebt wat anders moet. Uiteindelijk na ongeveer 3 weken wachten stond eindelijk een 2e schets klaar met 0 veranderingen. Het is ontzettend lelijk, de klantenservice reageert niet, geld kan je dan niet meer terug krijgen en je moet het eigenlijk maar accepteren dat allebei de tekeningen verneukt zijn of terwijl je bent verplicht om op accepteren te drukken.
Via instagram, facebook en mail contact opgenomen. Op de mail is nooit gereageerd, op facebook en whatsapp pas na enkele dagen en soms pas na 1 week. Oh en het bedrijf zegt in nederland te zitten maar de klantenservice is alleen in het engels, dus heb ik mijn vraagtekens of dit bedrijf wel in nederland zit
Alyssa v.
Ik heb al meerdere keren besteld bij hun en het is echt geweldige kwaliteit en zoo mooi gedaan. Communicatie tijdens het veranderen van de foto is geweldig, maar vindt het wel jammer dat ik 2 lijsten heb besteld en maar 1 heb gekregen :(, maar goed dat is 1 klein dingetje naast meerdere goede dingen!
Maud E.
Wij zijn er echt super blij mee dankjewel!
Fabrice B.
Prachtige en mooi gedaan
Thea V.
Super tevreden erg mooi
Jeanine G.
mooie weergave van onze overleden hond
Kelly E.
Heel mooi geworden en snel geleverd!
Elise
Heel mooi & de tekening komt zo mooi uit! Echt een aanrader!
Dali P.
Heel mooi en gedetailleerd. Zelfs een gratis kleine versie in fotokader bij gekregen!
Eline v.
Het is heel gemakkelijk om een foto van je huisdier toe te voegen en binnen 24 uur krijg je een voorbeeld schets opgestuurd. Dit was bij ons al helemaal naar wens en niet veel later kregen we het pakketje binnen. We zijn er heel erg blij mee, het is net zo mooi in het echt als dat het op de website eruit ziet!
Kelly D.
Begin wat stroef door de email die niet binnen kwam
Maar heel nestjes en snel opgelost
Zienb B.
Zeer tevreden van het resultaat, wel worden mails laat beantwoord.
Antoinette T.
Het bestellen ging erg gemakkelijk en het portret van onze hond is prachtig geworden. Degene aan wie we het cadeau hebben gegeven, is er superblij mee! Ook leuk: als extraatje kregen we een kleiner formaat van het portret ingelijst en al gratis meegeleverd. Top!
Inge K.
Mooie realistische weergave van doorgestuurde foto !
Elke n.
Zeer mooie kader en de tas was ook prachtig als cadeau. Zeker een aanrader!
Roel S.
Ziet er goed uit. Heeft de verwachting wel waar gemaakt.
Chantelle M.
In een woord GEWELDIG!! Het is echt supermooi geworden! Ben er ontzettend blij mee!! Top!!
Grietje L.
Vond het verder een mooie tekening!
Maar de tekst die eronder moest stond er niet op helaas!
Alleen TOBY,vriend voor het leven/ waren ze vergeten toe te
Voegen
Heel erg jammer,is kado voor mijn broer zijn verjaardag
Denise K.
Mooi aandenken ook aan mijn 2e caviabeertje dankje wel
Yvonne v.
Perfect en snelle levering
Davey V.
Mooie canvas van onze hond, makkelijk bestellen en snel verzonden.
Nic M.
Heel mooi resultaat en snelle bezorging.
Jeannette S.
Zo mooi geworden sprekend mijn lieve Lizzy
Shannon H.
Als kerstcadeau gegeven aan mijn vriend. En wat is hij er super blij mee en ik uiteraard ook!
Wat is deze prachtig geworden… Hij hangt heel mooi in de woonkamer en kijken er elke dag naar!
Natalie P.
Top service en prachtig product!
Kim J.
Super mooi geworden! Ook snelle service
Cindy v.
Heel tevreden, binnen 24 uur een voorstel, deze was meteen naar wens, binnen 2 dagen de poster ontvangen. Zelf een lijst gekocht om het in te lijsten. Erg blij mee.
Hanne V.
Alles verliep perfect! De eerste tekening was al perfect dus die heb ik meteen laten maken. Op nog geen 3 dagen had ik alles. Schets, verzending en aangekregen. Ik bestel zeker nog eens.
Jannie d.
Prachtig en Levensecht
Daniek V.
Prachtig gemaakt!
Amy W.
Helemaal top echt heel mooi
Anita v.
Echt onze Julius. Bedankt. Heel blij mee.
Zita v.
Het resultaat van de tekening vind ik goed , de communicatie en het voorbeeld verliep prima ,werd ook snel geleverd en tevreden met het resultaat.
Nele T.
Portret op zich is geslaagd maar er zat een plooi in tien ik het uit de verpakking haalde. Heel jammer, kan voorkomen worden met andere verpakkingsmateriaal
Ana B.
Snelle levering, goede communicatie
Merel F.
Snelle verzending! En blij met het resultaat!
Ymke V.
Ik ben zeer tevreden! Het werd snel getekend, we konden doorgeven als we iets wouden aanpassen of niet, én het was een snelle levering. Ook de tekening zelf was net zoals de foto die we hadden doorgestuurd.
Francine M.
de foto is geweldig een aanrader
jasmijn s.
Heel mooi geworden!
Nico D.
Supermooi en super goede en snelle service.
Niet twijfelen gewoon doen.
E.L.G. D.
Blij met het schilderij, precies zoals ik wilde
Hilde V.
Ben heel tevreden! Super mooi!
Nora S.
Prachtig! Supersnelle service. Was een cadeautje voor de verjaardag van een vriendin, ze was er supertevreden mee!
Marlous D.
Super mooi geworden erg blij mee
marion g.
Prachtige weergave!
Angelique P.
Super fijne en snelle ervaring! Hij lijkt sprekend op de foto die we hebben ingestuurd en zijn blij met het resultaat.
R.H. W.
Een prachtig schilderij van onze lieve viervoeter die onlangs overleden is. Bedankt voor de goede service
Sofija G.
Gemakkelijk te bestellen. Fijn dat je de tekening kunt checken. Na goedkeuring van tekening, snel bezorgd (2 werkdagen, zoals geadverteerd)
Roos d.
Precies zoals op de foto, echt prachtig gedaan!
Romy V.
goede communicatie!
Kimberley W.
Heel prachtig
Monique D.
Wow. Het is zo egt mooi! Mijn moeder word er heel blij van. Bedankt mij per frame.
Elise V.
Helemaal leuk!
Ik was zelf een beetje laat met bestellen maar alles kwam goed☺️
Jolanda F.
Een heel mooi aandenken.
Ivana d.
Prachtig portret!! Ontvanger was er hartstikke blij mee
Rico V.
Fijne ervaring! Het is mijn tweede keer dat ik hier besteld heb. Mijn portret was meteen goed. Zoals ik beschreven had bij notes. En precies vergelijknis met de foto. Ben helemaal tevreden. Dank u
Damian B.
Mijn moeder was heel blij met het cadeautje
Charlotte B.
Super mooi portret binnen gekregen, erg blij mee en lijkt precies op ons lieve hondje
A.J K.
Wat een prachtig realistisch portret is het geworden van onze Engelse Cockerspaniel Bikkel.
Goed service, fijn dat er tussentijds wordt gevraagd of alles naar wens is of dat je nog iets wil toevoegen aan het portret.
Ik ben heel erg blij met het resultaat!
emilie S.
Nog niet cadeau gegeven dus ik weet niet wat de ontvanger er van vindt
Ralph B.
Helemaal geweldig
Mandy V.
Super mooie herinnering
Erika V.
Heel fijn dat alles zo snel geregeld wordt. Mooi resultaat, erg blij mee en een echte aanrader
Shauny V.
Ik heb voor de 2 de maal besteld bij jullie en ik ben terug enorm tevreden met mijn Petframe! Chapeau aan de tekenaar!
Silke v.
Het resultaat is super mooi geworden. Ik werd enorm goed geholpen en alle wijzingen werden snel doorgevoerd.
Daphne P.
Eerder al een portret laten maken van de honden en nu ook van een kat. Beide heel erg mooi geworden!
Jouw foto
We gaan tekenen
Voorbeeld in je mail
Bij je thuis
info@mypetframe.nlOf stuur een DM via Instagram @mypetframe
